Politique de Retours

Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire.

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à [email protected].
Après approbation, envoyez votre colis à l'adresse suivante : Pa en Ma (Berceau des Rêves), 37 chemin de Puissanton, Entrée A, Vallauris, 06220, France. Numéro de téléphone : +33 756 899 340. 
Une fois le colis envoyé, veuillez nous renvoyer un mail avec le numéro de suivi pour que nous puissions suivre le retour.

P.S. : Il est impératif d'envoyer votre retour en colis suivi ou d'assurer son envoi, car il peut arriver que la poste perde des colis et, sans cela, nous ne pourrons malheureusement rien faire. S'assurer d'avoir renseigné notre numéro de téléphone dans les coordonnées de livraison réduit aussi le risque de colis non reçu.

Dommages et Problèmes

Inspectez votre commande à réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, pour que nous puissions évaluer le problème et le résoudre. Nous remplacerons directement les articles défectueux ou endommagés.

Exclusions

Certains types d'articles sont exclus des retours, tels que les produits périssables, les produits intimes ou sanitaires, et les substances dangereuses. Les articles soldés sont également exclus, à moins d'être défectueux ou endommagés. Les retours de cartes-cadeaux, logiciels téléchargeables et certains produits de santé et de soin personnel ne sont pas acceptés.

Remboursements

Nous vous informerons une fois votre retour reçu et inspecté pour vous faire savoir si le remboursement a été approuvé. Si approuvé, vous serez remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement de votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps.

Cadeaux

Si l'article retourné était marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour. Si l'article n'était pas marqué comme cadeau, ou si le donneur a reçu la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur du cadeau.

Frais d'Expédition

Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Vous devrez utiliser un service de suivi ou assurer votre envoi.