Nous sommes une marque familiale située dans le sud de la France à Vallauris.

Nos produits sont soigneusement choisis pour leur qualité et leur originalité, vous ne trouverez pas nos articles partout !

Nous nous engageons à fournir des informations complètes sur les normes de qualité et de sécurité de nos produits et sur lesquelles nous sommes intransigeants. Ces détails sont systématiquement mentionnés dans les sections "Description" ou "Détails" associées à chaque produit.

Chez nous, vous bénéficiez aussi:

• D’une livraison gratuite
• De la garantie d’être satisfait ou remboursé
• D’une politique de retour et remboursement étendue jusqu’à 30 jours, au lieu du délai légal de 14 jours
• D’un suivi de commande gratuit en temps réel
• D’un moyen de paiement 100% sécurisé
• De cadeaux en fonction du minimum d’achat
• Un SAV en France, réactif et à l’écoute joignable 6/7 jours par téléphone, mail ou chat

Le pays de fabrication est indiqué sur chaque produit. Bien que, la majorité est fabriquée en Chine.
Nos articles sont généralement expédiés depuis nos bureaux dans le sud de la France, à Vallauris, ou depuis nos entrepôts en Europe. En cas de problèmes de stocks il se peut que les produits soient directement expédiés depuis l'usine à votre domicile.

Les codes de réductions ne s'appliquent pas sur la page panier mais sur la page de paiement.

Il vous faudra donc copier/coller votre code promo dans la case "code de réduction" du deuxième encart sur la page de paiement.

Ensuite, la réduction s'appliquera automatiquement sur le prix du panier !

Renseignez le code promo dans la case dédiée sur la page de paiement et cliquez sur “Appliquer”. 

Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un e-mail contenant un code de suivi.

Ce code vous permet de consulter en ligne l'état de votre livraison sur notre site, dans la section "suivre mon colis".

Il est important de noter que dans certaines zones géographiques, le code de suivi peut ne pas être disponible en raison des pratiques du transporteur local.

Dans le cas où aucune donnée n'apparaît après la saisie de votre numéro de suivi, il se pourrait qu'un délai supplémentaire soit nécessaire pour que les mises à jour, du transporteur, s'affichent.

L'actualisation des informations est tributaire du service de livraison et peut requérir jusqu’à trois jours pour être visible sur notre plateforme.

Si cette situation perdure, nous vous invitons à joindre notre support client.

Nous vous suggérons d'abord de vérifier si cet e-mail ne s'est pas glissé dans votre dossier spams/courriers indésirables.

Si malgré cela, l'e-mail reste introuvable, il est possible que l'adresse e-mail renseignée lors de votre commande contienne une erreur.

Dans cette éventualité, nous vous encourageons à prendre contact avec notre service client pour que nous puissions vous assister.

La durée de traitement des commandes représente la durée entre la réception de votre paiement et le moment où votre commande est expédiée.

En moyenne, nous procédons au traitement des commandes dans un délai de 24 à 48 heures, généralement en moins de 24h.

Cela dépend de votre localisation. Etant donné que nous expédions la majorité de nos commandes depuis nos bureaux (dans le sud de la France, à Vallauris) ou nos entrepôts en Europe, comptez 2 à 10 jours ouvrés pour une livraison en Europe et 3 à 30 jours pour le reste du monde (comme l'Amérique du Nord, Etats-Unis/Canada).

Nous nous efforçons de livrer les commandes le plus rapidement possible, mais nous préférons communiquer des estimations de temps plus larges afin d'éviter toute mauvaise surprise en cas de retard lié aux transporteurs ou à d'éventuels problèmes d'approvisionnement.

Rien, toute commande bénéficie de la livraison offerte par notre boutique.

Nos articles sont généralement expédiés depuis nos bureaux dans le sud de la France, à Vallauris, ou depuis nos entrepôts en Europe. En cas de problèmes de stocks il se peut que les produits soient directement expédiés depuis l'usine à votre domicile.

Oui, nous livrons dans toute l'Europe et Amérique du Nord. Ainsi que certains territoires d'Afrique, du Proche et Moyen Orient, et certaines îles des océans pacifique, atlantique et indien.

En bref, nous livrons dans de très nombreux pays.
La liste change régulièrement en fonction de nos accords avec les transporteurs locaux.

Pour une liste à jour ou une requête (oui nous livrons aussi sur demande si jamais nous ne desservons pas, par défaut, votre localisation) n'hésitez pas à contacter notre support client !

Nous regrettons tout retard dans la livraison de votre commande. Nous faisons de notre mieux pour assurer une expédition rapide, mais des retards peuvent survenir en raison de problèmes liés aux transporteurs ou à notre stock.

Si vous disposez d'un code de suivi, nous vous encourageons à vérifier régulièrement le statut de votre colis sur notre site dans la rubrique "suivre mon colis". En cas d'absence de code de suivi ou pour toute autre préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter.

Si malheureusement vous recevez un article endommagé, nous vous invitons à nous faire parvenir immédiatement une photo de l'article concerné dans son emballage/colis.
Nous nous empresserons de vous expédier un produit de remplacement dès réception de votre réclamation.

Il se peut que les articles de votre commande soient expédiés séparément, en fonction de leur provenance. Si votre commande inclut des produits de différents entrepôts, ils seront livrés en plusieurs colis. Si certains articles n'ont pas encore été livrés, ils devraient arriver sous peu.